Sunday, September 13, 2015
Square Enix setzt den Verkauf der Mac-Version von Final Fantasy XIV aus, bietet Rückerstattung des Kaufpreises a
Square Enix hat vorübergehend den Verkauf des Final Fantasy XIV Mac Client eingestellt. Als Gründe werden die weitverbreitete Enttäuschung über die Performance und die schlechte Kommunikation der Systemvoraussetzungen angegeben. Die Entscheidung ist auf jeden Fall zu begrüßen.
Die Mac-Nutzer, die fast zwei Jahre lang alternative Methoden wie Boot Camp benützen mussten, um Final Fantasy XIV auf ihren System spielen zu können, hatten schon lange einen „Mac-native“ Client gefordert. Die sehnlich erwartete Software wurde Ende des letzten Monats veröffentlicht, und zwar rechtzeitig zum Verkaufsstart von Heavensward, der ersten großen Erweiterung für das MMORPG. Sofort machten sich Probleme bemerkbar.
Zunächst einmal ist der Mac Client im Prinzip einfach der Windows Client in einer Verpackung, die dem Mac sagt, wie er die Windows-Funktionen handhaben soll. Da diese zusätzliche Ebene involviert ist, konnte der Mac Client nie mit der Methode, Boot Camp zu nützen, um Windows auf einem Mac laufen zu lassen, um so den regulären alten Spiel-Client verwenden zu können, konkurrieren.
Händler begannen, die Mac-Version schon vor dessen offizieller Veröffentlichung am 23. Juni zu verkaufen und zu verschicken, also zu einer Zeit, da die Performance noch optimiert wurde. Viel problematischer war aber, dass die offiziellen Systemvoraussetzungen für den Mac Client erst nach dem offiziellen Verkaufsstart bekanntgemacht wurden. Spieler, die die Software vorbestellt hatten – bestellen Sie nie ein Spiel vor! -, wussten deshalb nicht, ob sie auf ihren Geräten richtig laufen wird, da sie ihre Kaufentscheidung auf Basis der spekulativen Systemvoraussetzungen getroffen hatten, die zuvor kursierten.
In einem langen Brief, der an die Fans gerichtet ist und Ende letzter Woche veröffentlicht wurde, übernahm Final Fantasy XIV Producer und Director Naoki Yoshida die Verantwortung dafür, dass der Mac Client in so einem Zustand und unter solchen Umständen in den Verkauf gelangen konnte.
While the development and operations teams, as well as our entire company, were involved in this mistake, it was I who ultimately made the decision to release the Mac version under these circumstances and therefore bear sole responsibility, and I sincerely apologize to you all.
Because of this situation, many of you purchased a product which your Mac hardware could not run at even the minimum system requirements, resulting in insufficient performance, for which many of you have expressed your dissatisfaction. Had we provided accurate information beforehand, I know many of you would not have purchased the Mac version, which is why we decided to offer full refunds. Once again, I apologize.
Spieler, die den Mac Client über Square Enix’ Online-Store erwarben, können hier um Rückerstattung des Kaufpreises ansuchen. Spieler, die ihn bei anderen Händlern kauften, müssen sich mit diesen in Verbindung setzen. Yoshida sagt, dass Square Enix Schritte unternommen hat, um sicherzustellen, dass die Rückabwicklung des Kaufes so glatt und einfach wie möglich über die Bühne geht.
Der Mac Client soll erst wieder verkauft werden, wenn die Spieler über genügend Informationen verfügen, um eine wohlüberlegte Kaufentscheidung treffen zu können.
We have judged that there is still a lack of information on the Mac version and its system requirements. We are planning to make an announcement which will include detailed information on the product, system requirements, and screen resolution. Until this is done, and I am personally satisfied that our users are adequately informed, we will be suspending the sale of the Mac version.
Es ist zwar eine etwas andere Situation als bei der PC-Version von Batman: Arkham Knight, deren Verkauf von Warner Bros. eingestellt werden musste, weil sie so fehlerhaft ist und die erst wieder erhältlich sein soll, wenn die bugs beseitigt und fehlende Features hinzugefügt wurden, aber es ist schon zu sehen, dass ein weiterer Publisher gewillt ist, finanzielle Einbußen in Kauf zu nehmen, um zufriedene Kunden zu haben.
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